DPD siuntos

Sveiki,
Buvo užsakytas kamado bono pristatymas i namus, kuris sveria 112 kg. Atvaziavus 01.18 adresa nurodysiu asmeniskai, kurjeris atsisake vaziuoti i gatve, nors nebuvo daug sniego ir kelias buvo pravaziuotas ir reikejo tempti tuos 112 kg kartu su juo dar 200 m iki namu. Man 50 kg sverianciai moterei pasidare labai bloga! Kurjerio numeris 866550687.
Pristatymas kainavo 26,99!!! Ale pristatymas… tragedija! Kurjeris asilas!

Paskutinį karta sakiausi per DPD. Buvo issiusta ketvirtadienį 18 h. O atejo tik pirmadienį 08 h. O buvo skubu. Per Lpexpress butume gave ant ryt.

Jokio demesio klijentui. 3 kartus per diena teko bendrauti del siuntos-rezultatas nulinis

Kaip jau čia yra parašę daug žmonių, DPD yra blogiausia kurjerių tarnyba, su kuria tik teko susidurti. Pilnas įspūdis, kad DPD yra sudaryta iš nekompetetingų žmonių, kurie nesugeba susišnekėti ir suderinti pristatymus.

Siunčiate siuntą? Kurjeris neatvyks nurodytu laiku. O jeigu atvyks, tai be "lipduko", nors užsakant pasirinkote, kad lipduką atvežtų. Neatvež, beveik garantuotai. Jeigu pasiseks - atvež lipduką iš trečio karto. Jei nepasiseks - vistiek patys ieškosite spausdintuvo ir spausdinsitės "lipduką". Kam tas pasirinkimas dėl lipduko, jeigu į jį kurjeriams nusispjaut - paslaptis. Kiekvieną kartą tas pats atsakymas iš kurjerio: "niekas nepasakė, kad čia reikės lipduko". O dar paskui ir sustemoje gali nurodyti, kad čia dėl Jūsų kaltės siuntos nepaėmė.

Laukiate siuntos pristatymo nurodytu laiku? Gausite SMS'ą, kad atvež kitu laiku, kai jūs, pavyzdžiui, dirbate, ir negalite siuntos priimti. Ką gi, ne bėda - nukreipsime į paštomatą. Nukreipėte? Nuostabu! Dabar tik teliko tikėtis, kad siunta ten tilps. Ne sistema "nežino" gabaritų.Patys spėliokite ir matuokite paštomato saugyklų dydžius. Siunta netilpo? Sveikinu, jūs dabar stebėsite, kaip kasdien tą siuntą vėžios iki paštomato ir atgal į skirstymo centrą. Ar jūs sužinosite, kad siunta netelpa? Ne. Niekas jums nepaskambins, niekas nieko nepaaiškins. Patys skambinkite ir teiraukitės. Galite, paskambinę, bandyti susitarti, kad atvežtu į namus, bet tai nieko nepakeis, nes kurjeriai tos informacijos arba negaus, arba ją ignoruos - siunta toliau važinės į paštomatą, į kurį jos neįmanoma pristatyti. Kam? Neaišku. Vargu ar iš ketvirto karto tilps, jeigu netilpo pirmus tris kartus, bet DPD giriasi, kad pristatynėja elektromobiliais, tai vėžiot krovinius ten-atgal jiems kuro negaila, jie labai "žalia" ir ekologiška įmonė!

Žodžiu, tai būtų komiška, jeigu nebūtų taip tragiška. Kurjeriai kaltina vadybininkus, vadybininkai - kurjerius, o realiai tai kalti liksit jūs, nes susigadinsite nervus, pasirinkę šią šaraškino kontorą, kuri neaišku kaip vis dar išgyvena su tokiu požiūriu į darbą. Visas problemas galima būtų išspręsti paprastu skambučiu klientui, bet ne - tai yra jiems nepakeliama užduotis.

Pasirinkote DPD pristatymą - būkite pasiruošę "nuotykiams", ruoškitės skambinėti, rašyti pretenzijas ir bandyti kažkaip gauti savo siuntą, už kurią sumokėjot. Greičiau bus atsisakyti siuntos ir atgauti pinigus, nei kentėti šį cirką.

Pirma užsakyta siunta prieš pat šventes buvo grąžinta siuntejui, nes … netilpo į paštomatą. Įdomu tik kaip siuntėjas garantuoja, kad galimas siuntimas paštomatu.Vaidybininko pasiūlymas : pasiimti iš paskirstymo terminalo esančio už 60km … Ta pati siunta keliauja po švenčių , SMS nepavyko pristatyti ! Skambinu pasitikslinti kodel, ats perduosime vairuotojui, kad su jumis susisiektų . Kam kils minčių pasirinkti DPD , gerai pagalvokit, čia klientas lygus nuliui , o ir pristato tada kada nori , skundai … niekam neįdomus !

Mažesniuose miestuose kurjeriai savo taisykles įvedinėja-nori užneša siuntą , nori neneša pvz į 5 aukštą.Beveik visad reikia skambinti į klientų aptarnavimo skyrių ir sakyti,jog kurjeris neneša siuntos ( aš nekalbu apie brangias dideles siuntas ar tas su užsakyta užnešimo paslauga,nes jos yra sunkios).Tai darbuotoja turi skambinti kurjeriui, kas jis užneštų pvz 10 kg dėžę ir netingėtų..nu absurdas.

Gavau sms pranešimą iš DPD ,kad siunta pristatyta į paštomata,bet ne tuo adresu,kur nurodyta buvo.Nuvykus,surinkau kodą,kuris nurodytas,bet durelės paštomato neatsidarė,taip mėginau 5 kartus.Klaksėjo,bet jokio rezultato.Palaukus 15 min,vėl mėginu,bet tada išvis gražu,rašo,kad neteisingas kodas.Ir taip keletą kartų.Gryžau namo,siuntų paieškoje randu,kad siunta pristatyta.Sekančią dieną,bandau susisiekti,su administracija,kalba normaliai,pažada peržiureti kameras ir patalpinti siuntą,jau i pasirinktą mano paštomatą.Nesulaukiau jokios sms.Rašau laiškus email,tai DPD serveris blokuoja nuotoliniu būdu.Artėja šventės,o mano žmogus liks be dovanos,o aš subjaurota nuotaika.Niekada nesirinksiu daugiau šios įmonės.

Siuntai pasiekus Lietuvą ir praėjus kelioms dienoms, supratau, kad ji nejuda iš vietos. Paskambinus pasakė, jog ji netelpo kurjeriui į paštomatą (nei sms, nei el laiško, nei skambučio negavau). Nusprendėme jog pristatys siuntą į namus, joks judesys neprasidėjo. Vėliau su manimi susisiekė patikslinti adreso ir laiko, kada man būtų patogu, tik tada pamačiau, kad tą pačią dieną siunta atsirado mano mieste (klausimas, prieš tai į kokio miesto paštomatą jie bandė talpinti mano siuntą :D ) iki šiol laukiu siuntos, niekas negali paaiškinti kodėl man jos nepristato, visi nieko nežino ir susisiekę su sandeliu man paskambins. NEI VIENO SKAMBUČIO IR PAŽADO IŠPILDYMO NESULAUKIAU. Labai apmaudu. Šiandien lygiai dvi savItės kaip siunta guli patogiai Lietuvoje, o mano rankų taip dar ir nepasiekė. Stengsiuosi daugiau niekada neturėti reikalų su šia įmone :)

Pakeitė saugojimą laiką paštomate iš savaitės į 3 d:((( nu nenusivažiuokite iki lp express lygio, juk jūsų ir kaina ne tokia. gaunasi imi pristatymą, gauni katę maiše, jau geriau tada paštu išvis, bent pasaugos ir pigiau. Nors pranešiau, kad nespėsiu atsiimt per tokį trumpą laiką, siuntą grąžins siuntėjai, normalu?

Darbo kaip ir visur daug ,reikia atlikti darbus laiku.pirmus mėnesius sunku ,daug energijos reikia .būna ir ant trijų raidžių pasiunčia darbe.bet nėra bloga kolektyvas