Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Neveikiantis šaldytuvas ir darbuotojų pasityčiojimas
Pirkome šaldytuvą internetinėje parduotuvėje. Greitai gavom, nesiskundžiu, bet įjungus laukė nemaloni staigmena - jis neveikia. Naujas šaldytuvas jau yra brokuotas, o šaldytuve temperatūra tikrai ne šaldytuviška - apie 20C, apie šaldiklį jau nekalbu. Prasidėjo kryžiaus keliai su įmone, jie atispūtę nelabai kreipia dėmesį, prisiskambint - misija neįmanoma. Į skundą atsakė du vadybininkai ir abu su išradingais atsakymais: vienas parašė, kad prekę privalo apžiūrėti garantinio meistras, be jo išvados nebus nei keičiamas šaldytuvas, nei grąžinami pinigai. O žinant meistrų darbą, nežinai ko tikėtis ir kokias išvadas parašys, plius karantinas - kokie dar gali būt meistrai į namus? Prie viso to, šaldytuvui nėra net savaitės, jau nekalbu apie pirmas 14 dienų ir pan... O kitas vadybininkas šeštadienio proga, kad ir taip daug maisto teko išmest, esam nežinomybėj dėl tokios prekės parašė mums, kad mes nufotografuotume prekės trūkumą, kai užpildytoje formoje ir laiške, kurį siunčiau aiškiai parašiau, kad jis nešaldo... Tokiais atvejais aplanko svetima gėda, kaip jie išsidirbinėja ir sugeba tokius kvailus dalykus parašyti. Tai ta proga, su vartotojų teisėmis jau pasikonsultavau, bandysim toliau ieškoti teisybės. O kalbant telefonu su senoviškais senukų darbuotojais, pasakius, kad esam nepatenkinti jų prekių kokybe ir aptarnavimu, bendravome mandagiai, balso nekėlėme, o konsultantė sako man: "kodėl jūs tokia suirzusi ir grubi?", o kai į šį klausimą atsakiau kitu klausimu "o kodėl jūs man pardavėt brokuotą šaldytuvą ir vengiat atsakomybės?" - ji tiesiog numetė ragelį. Fantastika. Va čia tai aukščiausia aptarnavimo kokybė.
Nėra nei prekės nei įmonės privalumų.
Ir prekė ir įmonė viena didelė tragedija.
Aptarnavimas
Dar kartą didelis dėkui Klaipėdos Liepų g. Senukų darbuotojams Džemilei ir Gintautui, padėjusiems man išspręsti problemą ir pagaminti elektros lizdo adapterį, kurio nėra pirkti ko gero visoje Lietuvoje! Puikus aptarnavimas, be kurio kitaip negalėčiau namuose naudotis vienu elektros lizdu.
Ačiū Maximui is Banginio Senukų
Maxim iš Banginio Senukų filiako Buitines techniko skyriaus labai paslaugus ir komptetingas savo srityje. Jo dėka išsirinkome geriausius technikos variantus. Jis nepaprastai daug žino, gali sulyginti panašias pagal lygė prekes ir padėti pirkėjui priimti teisingą sprendimą. Labai dėkingi ir linkime Senukų filialui daugiau tokių profesionalių darbuotojų.
Kompetencija, puikus aptarnavimas
aptarnavimas
jau kelintą kartą paprašius konsultanto padėti surasti prekę ar patarti atsakymas tik vienas-dirbu pirmą dieną, arba čia ne mano skyrius. Tai įdomu ko jie šliaužioja ne savo skyriuje?
nėra
pilna
Ne pilnos komplektacijos prekė, po 8 dienų - jokio sprendimo.
Užsisakiau prekes internetu. Gavau greitai. Tačiau, pakabinamas krėslas atėjo be 3 detalių. Tą pačią dieną parašiau el. laišką. Jau praėjo 8 dienos - jokio atsakymo. Nesulaukus atsakymo, po 6 dienų skambinau telefonu (laukiau 15 min.), atsiliepęs vyriškis sakė perduos kažkam, kad susisiektų skubos tvarka. Dar po dviejų dienų, nesulaukus jokio atsako, skambinau vėl (laukiau 20 min). Atsiliepęs vyriškis taip pat sakė, kad perduos kažkam kitam, kad susisiektų. Žodžiu, jau 8 dienos po prekių gavimo, bet komunikacijos nulis. Turiu didelį metalo gabalą, iš kurio nulinė nauda. Dar palauksiu porą dienų, jeigu niekas nesiteiks spręsti problemos, teks organizuoti grąžinimą. Daugiau niekada iš šitos parduotuvės nieko neužsakysiu, rekomenduoju ir kitiems apeiti ją ratu.
Labai gerai
Užsisakiau prekes internetu viskas buvo paruošta per kelias dienas, tvarkingai be jokiu trukdžių, laiku pranešta apie kada prekes paruoštos. Tai labai ačiū senuku komandai taip ir toliau.
Mokestis, mokestis, mokestis...
Užsakymo paruošimo mokestis - 2,49 € ? Kas tai, mano Meile? Dar karta! Užsakymo paruošimo mokestis - 2,49 € ? Kas tai, mano Meile? Ir dar karteli! Užsakymo paruošimo mokestis - 2,49 € ? Kas tai, mano Meile?
Operatyvus problemų sprendimas
2020-02-11 gavome iš Senukai.lt įmonės užsakytus šviestuvus. Abu buvo sudužę. Kreipėmės į bendrovę, kad išspręstų problemą. Per keletą valandų buvo priimta pretenzija ir jau rytojaus dieną pristatytas vienas šviestuvas, o po dienos kitas. Esame tikrai patenkinti pagarba klientui ir iš tiesų operatyviu problemų sprendimu.
Operatyvus problemų sprendimas
Košmaras o ne parduotuvė
Daugiau nieko nepirksiu iš senukų, pirkom žoliapjovę, sugedo po 5 pjovimų, nuvežiau atgal į senukus, sutvarkė po kelių savaičių. Parsivežiau namo, likau nustebęs, jos nesutvarkė...grąžinau atgal, darbuotojai skiečia rankas, nieko nežino...Tada davė su meistru pakalbėt, meistras pasakė ką remontavo, tai pasirodo remontavo ko nereikėjo plius įtikinėjo, kad viskas veikia. Sako pakeitėm tepalus, greičių dėžėje, kam tuos tepalus keisti naujai žoliapjovei jei ji pati nevažiuoja, problema dirželis buksuoja, aš garantuoju prirašė sąrašą ką keitė, bet iš tikrųjų nieko nekeitė tik pasijame pinigus...išrašė senukams sąskaita 40 eurų o žoliapjovė neveikia, tai dabar klausimas kokiems meistrams vežate remontuoti jus mulkina lygioje vietoje!!! Sako pretenzijas reiškite senukams. Sako cia negarantinis...Tai ka man siūlot? Kas mėnesį pirkti naujas žoliapjoves po 200€ ? Kažkoks apsurdas dar prieš perkant įsiūlė papildomą garantiją keliems metams, tai kam tos garantijos jei gedimai ne pagal jūsų garantinius??!!! Aš nieko nesakyčiau jei ji būtų 2 sezonus atlaikytų, o čia net sezono neatlaikė.
Jokių privalumų
Jei turite daikto garantiją, tai galim sakyt kaip ir jos nėra, nes nustatys, kad negarantinis ir jus darykit ką norit
Po remonto gryžo stipriai apgadintas
Nusipirkau el. paspirtuką, jau iškart ant vairo neatitiko varžtų skylės vienoj pusėj. Pagal parametrus max 100kg. 25km/h ir nuvažiuoja 25km. Taip gavos, kad 20km/h pasiekiau tik važiuodamas nuo stataus kalno o baterija atlaiko tik 3km. Po 5 dienų grąžinau atgal buvo kaip naujas matėsi tik nešvarumai nuo važinėjimo. Po poros sav. grąžino ir viskas ką padarė tai varžtam skyles išgręžė. Ir paraše, kad prie žemos temperatūros greičiau išsikrauna. Nors naudojau prie pliusinės temperatūros. Dar vietojė išėmęs jį radau daug pažeidimų kurių per 5 dienas neįmanoma padaryti
Trukumai apbauzyta ekrano apacia subraizyta ir istepliota kazkokiais klijais kurie nenesivalo. Priekinis fiksatorius subraizytas. Pado guma atlupta. Stbabdziu diskas nezenkliai palankstytas. Rankenos fiksatorius sugadintas. Ir meistrai tikrindami nesugebejo net tinkamai isukti varztu. Cia tik maza dalis foto
Klausimai ir atsakymai
At yra kokia nors galimybę atgauti prekę iš senuku už kurią sumokėjau be teismo. Nenorėčiau turėti reikalų su teisėsauga.
Gintarasveg parašė klausimą 2021.03.10
Netinkamas klausimas? Pranešk
Kur kreiptis del po remonto gryzusio stipriai apgadinto e. Paspirtuko? Nes alytuja senukai nk negali padet rasiau iskart ir pretenzijas ir nuotraukas siunciau ir patys fotografavo spekiai buvo tik 5dienos o grazino toki lig butu vazinetas 2metus nes per 5dienas neymanoma jobtaip apgadint koki grazino
Ramunas.k. parašė klausimą 2020.01.21
Netinkamas klausimas? Pranešk
