Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Dėja, 1 žvaigždutė yra minimalus čia leistinas įvertinimas
Tokio pasibjaurėtino klientų aptarnavimo dar neteko patirti. Klientas ne tai, kad iš principo neteisus, iš jo, matyt dėl labai įdomaus darbo, dar ir tyčiojamasi, ant jo isteriškai rėkiama, ir viskas dėl jų pačių sukeltų "techninių" klaidų. Bandant paaiškinti problemos esmę, ne vienas iš 5 konsultantų, su kuriais kalbėta, neturėjo prieigos prie ankstesnio susirašinėjimo elektroniniu paštu, kur jų pačių kita komanda pripažįsta savo klaidą. Idomiausia, kad tokia įmone (ir dar technologijų sektoriuje!) apskritai gali egzistuoti laisvoje rinkoje, nenustebčiau, jeigu jie net Microsoft Office'o biure neturėtų - akmens amžius tiek techninė pusė, tiek darbas su klientais. Tarytum dirba rinktiniai chamai, o sveiko proto stoka yra pagrindis priėmimo į darba kriterijus. Gėda, kad tokios įmones vis dar tebeegzistuoja Lietuvoje, vis gi jau tiek metų esame ES, o lygis net ne sovietinis, o "papuasinis" (teneįsižeidžia papuasai). Jeigu svarstote šį tiekėją dėl marginaliai mažesnės mėnesinės paslaugų kainos, gerai pagalvokite, ar norite tokių problemų. Aš skaičiuoju dienas, kai pasibaigs sutartis ir esu pasiryžus mokėti daugiau, kad tik nebegadintų daugiau nervų ir nebesvaistyt savo brangaus laiko su tokia "pažangia" įmone.
Jei pardavimų vadybininkų pažadai skaitosi, tai Cgates yra rojus žemei uz prieinamą kainą
Pastovūs techniniai trikdžiai, pastovios kaidos accountuose, psichopatiški ir neįtikėtinai kvaili darbuotojai klientų aptarnavime, požiūris, kad klientas yra šiukslė
Aptarnavimas žemiau nulio
Klientų aptarnavimas žemiau nulio. Nėra elementaraus ryšio tarp aptarnaujančių padalinių - kas skaito sms žinutes, neturi prieigos prie susirašinėjimo e'mail. Su atsiskaitymus vykdančiais bankais nebendrauja, o būdami patys kalti, kaltina klientą ir"baudžia" nepagrįstai ribodami paslaugas. Sutartinių įsipareigojimų nevykdo, o siekiant nutraukti sutartį, šantažuoja piniginėmis sankcijomis. Ne visiems užtenka kantrybės eiti iki teisminio ginčo, tuo ir naudojasi. Susisiekti su vadovybe neįmanoma. Pati nesąžiningiausia tokių paslaugų tiekėja Lietuvoje.
Saugokitės, sukčiai ir reketininkai!!!
Nusivylęs galutinai. Viduryje sutarties termino atjungė analoginę TV, tik dėl kurios aš juos ir buvau pasirinkęs (pas mane namie 4 televizoriai).Viename televizoriuje buvo skaitmeninis signalas kurio kokybė kartais būdavo tragiška, norint pažiūrėti ankstesnes laidas, reikdavo kelis kartus viską perkrovinėti nes kamuodavo nuolatiniai „frizai“ arba mirtini „pakibimai“. Atsibodo taip, kad atjungiau tą jų aparatėlį ir įkišau į spintą. Likau tik su analogine TV kurią dabar atjungė.Pasipiktinęs paskambinau ir tikėjausi kažką išspręsti, arba nutraukti sutartį, bet pasirodo, kad negalima nes joje kažkur yra įdiotiškas įrašas, jog pas mane yra tik vienas televizorius ir dabar už kiekvieną turiu papildomai mokėti po 2 Eurus į mėnesį. Saugokitės, jie vagys ir reketininkai, žinantys ką įrašyti sutartyje, kad galima būtų apgaudinėti žmones. Jau susiradau kitus TV tiekėjus, pas kuriuos man viskas kainuos dvigubai pigiau ir 90 Eurų bauda už sutarties nutraukimą man atsipirks per metus, o bendrai per 2 metų sutarties laikotarpį bus 100 Eurų pliusas.
Niekada daugiau nesinaudosiu jūsų paslaugomis ir net niekam NEREKOMENDUOSIU!!!!
Aferistų armija ir tiek. Primalė šūdo o dabar nėra kaltų. Sutartis metai laiko pasibaigus tai dar delspinigius priskaičiavo už visus metus. Norint atsisakyti jų paslaugų tai dar turi kryžiaus kelius pereiti. Visų pirma nematau tikslo už ką mokėti nes nei televizija nei internetas nebuvo labai kokybiški. Tad sėkmės maudant kitus klientus... norėčiau, kad kuo mažiau jų pasinaudotų jūsų paslaugomis..
Paskutinis š......
Labai prastas bendravimas su klientais
Senivo amžiaus moteris (mano močiutė) bandė dvi savaites prisiskambint jokio bendravimo, aišku jinai sunkiai kalba lietuvių kalba (bet jūs dirbat aptarnavime ir turit žinot bent minimaliai rusų kalbą, kad galėtum susišnekėt su klientais.)
Nėra komunikacijos su klientais
Cgates nesugeba deramai tvarkyti abonementų/sutarčių su klientais. Cgates nesinaudoju daugiau kaip 2 metai. Dabar atsiuntė 2 metų senumo sąskaitą, kur jų teigimu esu skolinga. Gavus laišką iškart skambinau nurodytu - VIENINTELIU numeriu. kelias dienas linija pastoviai kiek pabandydavau buvo užimta.
Be jokio priminimo ar apskritai paaiškinimo (visų pirma kodėl sąskaitą gaunu tik po 2 metų, net jei būčiau išties skolinga), jie po keletos savaičių perdavė viską "Sergel" skolų išieškojimo tarnybai. Radau senus kvitus (2m senumo! nors paprastai senų čekių nesandėliuoju), nusiunčiau Sergel, jie peržiūrėjo ir sakė aiškintis su Cgates. Prisiskambinti ten vėlgi neina. Galiausiai el. laiškų pagalba situacija buvo išaiškinta. Cgates neinformavo, kad sutartis nebuvo nutraukta iškarto (nutraukta tik po mėnesio ir už tą "nenutrauktą" mėnesį sąskaitą gavau tik po 2 metų o per tą laikotarpį nė vieno laiško, kad buvau likusi skolinga). Negana to dar reikalauja padengti Sergel administravimo išlaidas.
Tiekia internetą, turi kontaktus, o susisiekti su klientais nesugeba.
Dėl interneto priekaištas tik kad tas pats telefono numeris naudojamas visiems reikalams, ir juo tikrai labai sunku būdavo prisiskambinti dėl interneto nesklandumų.
Be jokio priminimo ar apskritai paaiškinimo (visų pirma kodėl sąskaitą gaunu tik po 2 metų, net jei būčiau išties skolinga), jie po keletos savaičių perdavė viską "Sergel" skolų išieškojimo tarnybai. Radau senus kvitus (2m senumo! nors paprastai senų čekių nesandėliuoju), nusiunčiau Sergel, jie peržiūrėjo ir sakė aiškintis su Cgates. Prisiskambinti ten vėlgi neina. Galiausiai el. laiškų pagalba situacija buvo išaiškinta. Cgates neinformavo, kad sutartis nebuvo nutraukta iškarto (nutraukta tik po mėnesio ir už tą "nenutrauktą" mėnesį sąskaitą gavau tik po 2 metų o per tą laikotarpį nė vieno laiško, kad buvau likusi skolinga). Negana to dar reikalauja padengti Sergel administravimo išlaidas.
Tiekia internetą, turi kontaktus, o susisiekti su klientais nesugeba.
Dėl interneto priekaištas tik kad tas pats telefono numeris naudojamas visiems reikalams, ir juo tikrai labai sunku būdavo prisiskambinti dėl interneto nesklandumų.
-
Nėra komunikacijos su klientais. Yra tik vienas telefono numeris į kurį prisiskambinti beveik neįmanoma. Linija vis užimta.
Yra geresnių
Prastoka kokybė, dažnai stringa. Už tokią kainą tikrai galima rasti geresnį internetą. Galbūt yra žmonių, kuriuos ši kokybė tenkina,tai kiekvieno asmeninis pasirinkimas.
Dažnai stringa
Esu nusivylęs šios įmonės teikiamomis paslaugomis. Labai dažnai stringa, dingsta internetas ne iš šio, ne iš to. Pradedu žiūrėti filmą, o jam įpusėjus viskas užstringa. Esu nepatenkintas šiomis paslaugomis. Siūlyčiau Cgates nesirinkti.
Neteko patirti didelių trukdžių
Su šiuo internetu didelių problemų nebuvo (kalbant apie striginėjimus), kuomet gyvenau Vilniuje, Naujininkuose. Nepatiko tik tai, kad maršrutizatorių prijungti atvykęs darbuotojas elgėsi ne itin mandagiai ir atrodė, kad net pats nesupranta, kur laidai yra pravesti į butą.
Prastas internetas
Nuomojame bute naudoju Cgates internetą. Tai esu labai nusivylęs, mažas greitis, kuris niekada nebūna pastovus dažniausiai svyruoja tarp 20-40mbps, taip pat internetas retkarčiais sugeba pradingti kelioms minutėms ar sekundėms visai, tai ypač būdinga vakarais.
Klausimai ir atsakymai
Tiesiai sviesei gaidys ne internetas jeigu mob duomenys tele2 didesne sparta nei namu interas tai cia apgaviku kontora
Alvaras parašė klausimą 2024.02.20
Netinkamas klausimas? Pranešk
labai prastas jusu internetas geriau nemeluokite ernestas
Ernestas parašė klausimą 2024.01.02
Netinkamas klausimas? Pranešk
Jūsų įrašai ismanios televizijos žiauriai suprastėjo... Esu labai pikta ???? arba visiškai nerodo arba įpusėjus nutrūksta ir automatiškai kitas įsijungę. Kiek jau galima taip??? Už ką pinigai mokami!
Julijadel parašė klausimą 2020.11.23
Netinkamas klausimas? Pranešk
Ar jūs manote, kad yra sąžininga siūlyti paslaugą pasididinti interneto greitį, neįspėjus kliento, kad jis įsitikintų, ar jo kompiuteris palaiko tokį pralaidumą? Atsakymas, kad pats kaltas, reiškia, kad klientą galit prarasti amžinai, galbūt jis net susimokės už sutarties nutraukimą.
Raimonda parašė klausimą 2020.11.06
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki. Kas per betvarkė Panevėžio filiale? Kodėl esu terorizuojama atvežti įrangos grąžinimo orgerio kopiją, nes kitaip ir toliau skaičiuos pinigėlius už naudojamą TV kortelę, kuria jau 5 mėnesiai, kaip grąžinau??? Kur Jūs dedade įrangos grąžinimo orginalus? Kur fiksuojama grąžinama įranga? Imkitės veiksmų. Tikrai nusivylusi Jūsų įstaigos darbuotojais, bendravimu ir tvarka.
Lina parašė klausimą 2019.10.29
Netinkamas klausimas? Pranešk
