Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Labai blogas sekimas ir pristatymo laikas.
Nesiunčia savaitgaliais į paštomatus ką jau daro beveik visos įmonės. Siunčia labai lėtai.
Nėra
Viskas ką įmanoma pasakyt
Negavau prekes
Negavau savo prekes vien del to kad pasirodo venipak neturi tarptautiniu skambučio plano ar kokios ujnios kad galeru skambinti I bet koki numeri pasaulyje. Zodziu prekes užsisakiau sumokėjau ant galo nieko ir pinigai nuplaukė. Va kas būna kai jimi pigiausia variantas teks per nauja bet tikrai nebe Sita kompanija
Nzn kas ten darosi ju biure bet kaskam ten reikia padauzyt kumščiu I stala
Nepristato siuntos zaidzia su zmoniu laiku.
Ziuru ne vienas as cia tokia pacia problema. Tragedija, tiesiog. Siunta keliauja jau dvi dienas, ir per tas dvi dienas jau buvo du kartus bandyta ją pristatyti. Sekime rašo, kad buvo bandyta pristatyti, tačiau kurjeris net nesusisiekia su manimi dėl pristatymo ir tiesiog išveža siuntą atgal į skirstymo centrą. Kalbant apie klientų aptarnavimą, telefonu praktiškai neįmanoma prisiskambinti. Į el. laiškus atsakoma per vėlai, problemos neišsprendžiamos ir iš esmės nėra tinkamai nagrinėjamos. O „Live Chat“ funkcija jų puslapyje apskritai neveikia. Apmaudu ir visiškai neprofesionalu.
Viskas
Neitiketinai prasta paslaugu kokybe. Deja negalma duoti 0 zvaigzduciu...
Siuntejas kaip verslas nusprende naudoti Venipak paslauga. As asmeniskai ju niekados po tokios paslaugos nebenaudosiu. Savaite laiko bando vesti siunta i namus ir nei karto nebande fiziskai pristatyti siunta.... https://venipak.com/lt/tracking/track/V26936E0941877/ . Jai reik patikimos paslaugos aplenkit sita kompanija kilometru atstumi aplink...
I pastomatus gal ir atveza laiku
Nesugeba siuntos i namus atvesti savaite laiko.
Nebande pristatyti
Suportui paskambinus jis bande numetines rageli. Tada melavo apie tai, kad bande pristatyti siunta. Tada liepe paciam tvarkyti ir skambintis kurjeriui. Olga, kaip supratau nesuzalota intelekto ir bande atsikratyti kliento. Melavo apie tai, kad ziniteje is vakaro parasyta, kad kurjeris bandys susisiekti ir skambins nors ten aiskiai parasyta, kad pristatys siunta tom valandom. Kurjeris bande skambinti 7h ryto.
Nera
Visi
Nemalonus bendravimas
Pristatymo metu vairuotojas Petras su manimi bendravo nepagarbiai ir pasakė: „Eikit jūs pistis, nėra jūsų tos gatvės.“ Manau, kad toks bendravimas su klientu yra visiškai nepriimtinas ir neprofesionalus.
Blogiausia patirtis
Nuo liepos 3 d. mano siunta yra dingusi, o šiandien jau liepos 20 d. – beveik trys savaitės, tačiau siuntos vis dar neturiu.
Kadangi nurodytu pristatymo metu nebuvau namuose, kurjeris telefonu patvirtino, kad siuntą įdės į paštomatą. Tačiau po to siunta tiesiog dingo.
Prisiskambinti į klientų aptarnavimą praktiškai neįmanoma – telefonas nuolat užimtas. Į el. laiškus atsakoma tik maždaug kartą per parą, o atsakymai visiškai neinformatyvūs.
Iš pradžių buvo parašyta, kad „tvarkoma situacija“ ir artimiausiomis dienomis siunta bus pristatyta. Po savaitės sulaukiau skambučio, jog siunta atsirado – neva ją savo skyriuje rado kitas žmogus – ir buvo pažadėta tą pačią dieną įdėti ją į paštomatą. Ir vėl – visiška tyla.
Po dar vieno bandymo susisiekti gavau naują paaiškinimą, kad siunta yra pas „partnerius“. Jokių detalių, jokio naujo sekimo numerio, jokios informacijos, kur ji iš tikrųjų yra ir kada ją gausiu.
Susirašinėjant susidaro įspūdis, kad atsakinėja botas – tie patys bendriniai pažadai, jokios realios informacijos ir jokio problemos sprendimo. Į naujausius laiškus apskritai nebeatsakoma jau nuo ketvirtadienio.
Per beveik tris savaites negavau nei siuntos, nei aiškaus paaiškinimo, nei konkretaus sprendimo. Tokia komunikacija ir atsakomybės stoka yra tiesiog nepriimtina.
Jeigu jums svarbu, kad siunta būtų pristatyta laiku, o iškilus problemai galėtumėte gauti realią pagalbą – šios kurjerių tarnybos nuoširdžiai nerekomenduoju.
Kadangi nurodytu pristatymo metu nebuvau namuose, kurjeris telefonu patvirtino, kad siuntą įdės į paštomatą. Tačiau po to siunta tiesiog dingo.
Prisiskambinti į klientų aptarnavimą praktiškai neįmanoma – telefonas nuolat užimtas. Į el. laiškus atsakoma tik maždaug kartą per parą, o atsakymai visiškai neinformatyvūs.
Iš pradžių buvo parašyta, kad „tvarkoma situacija“ ir artimiausiomis dienomis siunta bus pristatyta. Po savaitės sulaukiau skambučio, jog siunta atsirado – neva ją savo skyriuje rado kitas žmogus – ir buvo pažadėta tą pačią dieną įdėti ją į paštomatą. Ir vėl – visiška tyla.
Po dar vieno bandymo susisiekti gavau naują paaiškinimą, kad siunta yra pas „partnerius“. Jokių detalių, jokio naujo sekimo numerio, jokios informacijos, kur ji iš tikrųjų yra ir kada ją gausiu.
Susirašinėjant susidaro įspūdis, kad atsakinėja botas – tie patys bendriniai pažadai, jokios realios informacijos ir jokio problemos sprendimo. Į naujausius laiškus apskritai nebeatsakoma jau nuo ketvirtadienio.
Per beveik tris savaites negavau nei siuntos, nei aiškaus paaiškinimo, nei konkretaus sprendimo. Tokia komunikacija ir atsakomybės stoka yra tiesiog nepriimtina.
Jeigu jums svarbu, kad siunta būtų pristatyta laiku, o iškilus problemai galėtumėte gauti realią pagalbą – šios kurjerių tarnybos nuoširdžiai nerekomenduoju.
Rinkitės bet ką kita, tik ne juos
Visiška tragedija. Paslaugos nevertos klientų laiko ir sumokėtų pinigų. Nežinau, ar kurjeriui patinka mano siuntos kompanija, nes ji antra diena keliauja pirmyn atgal kartu su juo iš sandėlio į paštomatą, atgal į sandėlį ir vėl link paštomato. Jokios info daugiau nėra, niekas telefono nekelia, skambinta vien šiandien 9 kartus, kabota ant laido po 6-7 minutes. Siuntos reikėjo iki savaitgalio, per 4 dienas nesugebėjo įdėt į paštomatą. Greičiau prisiskambinti Nausėdai, nei šitai kontorai.
Nėra
Viskas labai blogai
Niekas su jais neprasidėkit
Bandau visą dieną prisiskambinti neįmanoma visados pasako kad konsultantai( buvo skambinta kokį 20kartų) užimti i el.paštą neatsako. Nelabai nori bendrauti su kliantais. Yra tikrai geresnių pristatančių įmonių
NE DARBUOTOJAI, O ATSILUPĖLIAI
Nusivylusi esu jų aptarnavimu. Neįsivaizduoju kuris kurjeris, bet turėjo pristatyti man siuntą. Jeigu ne mano mama, tai būtų ta siunta gulėjusi po krūmais kieme ir mirkusi lietuje. Pabrėšiu, kad visą dieną vakar buvau namuose ir niekas neskambino nei prie vartų, nei telefonu, nei žinute įspėjimas, kad bus kurjeris tokią ir tokią valandą. Kaip jūsų darbuotojai sau gali leisti numesti siuntą tiesiog į kiemą ir išvažiuoti? Ligi šiolei jokios žinutės, kad siunta yra pristatyta. Dėžėje akiniai buvo, tai gerai, kad jie nesulūžo, nes kaina jų irgi nemaža. Atkreipkit dėmesį kokie pas jus darbuotojai dirba. Labai nemalonus aptarnavimas. Paprastai niekada nesiskundžiu kurjerių darbu, bet šį kartą, tai ribos peržengtos. Davažiavai jau iki vartų, tai pirštas nukris paspaust mygtuką, kad ateičiau siuntą paimt? Gyvenime nėra nei vienas kurjeris paliktas prie vartų stovėt šiaip sau. Visada siuntos paimamos ar manęs, ar mano šeimos narių. Kas per velnias? Susitvarkykit savo darbuotojus.
Klausimai ir atsakymai
Kiek galima temt guma apie nera laisvos vietos paštomatuose. Ka pašilaičiuose nera nė vienur laisvos vietos wtf.....siunta vis žadama pristatyti o jo net nepajudėjus iš terminalo TM2 jau savaite laiko
Lina parašė klausimą 2025.12.07
Netinkamas klausimas? Pranešk
parašiau atsiliepimą bet nematau jo, reikia gerai dirbti o ne skepti tiesos.
Jel parašė klausimą 2025.11.14
Netinkamas klausimas? Pranešk
Labai nemandagūs ir grubūs vairuotojai. Nerekomenduoju!!!
Erika parašė klausimą 2024.06.20
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki, turiu tokį klausimą. Mano pažįstama dirba Venipak siuntų pristatyme. Jai buvo suteiktas furgonas, kuris tai užsirakina, tai ne. Ir nutiko taip, kad iš furgono pavogė labai didelę pinigų sumą. Venipak iki metų galo liepė jai grąžinti šią sumą. Kontrakte rašoma, kad pats vairuotojas yra atsakingas už pinigus. Tačiau jei duotas furgonas, kuriam susigadinęs užrakinimas ar galima kažką išpešti? Nereikia papildomų pinigų iš jų, tačiau dėl tokio niuanso ar galima būtų negrąžinti tų pinigų? Nes suma tai neadekvati.
Jusaite parašė klausimą 2024.05.04
Netinkamas klausimas? Pranešk
