Azia spa

Esu Azia SPA klientė daugiau nei 10 metų. Visada vertinau jų paslaugų kokybę ir lojalumo programą, suteikusią 20 % nuolaidą. Tačiau šiandien sužinojau, kad visos nuolaidų kortelės naikinamos, o VIP statusą klientai turės „užsitarnauti“ iš naujo.
Mano manymu, tai kelia klausimą apie lojalumo vertę. Per 10 metų paslaugų kainos pakilo apie 40 %, bet likau ištikima. Tokie sprendimai gali ne tik nuvilti, bet ir pakenkti prekės ženklo reputacijai.
Kaip jūs manote – ar įmonės turėtų gerbti ilgalaikius klientus ir išlaikyti jų pasitikėjimą?
#Lojalumas #KlientųPatirtis #VersloEtika #AziaSPA

Reguliariai apsilankau Odminų g. aptarnavimas puikus, aplinka graži. Labai patinka ritualai su vonia, pilingu. Tik jau galėtų atsinaujinti spa ritualų variantai.